Szkolenia i Warsztaty Branża Finansowa

Programy szkoleniowe realizowane są w następujących obszarach tematycznych:

Sprzedaż produktów finansowych

• Techniki sprzedaży dla nowych doradców finansowych + szkolenie produktowe
• Techniki sprzedaży dla nowych doradców ubezpieczeniowych + szkolenie produktowe
• Techniki sprzedaży dla nowych doradców w zakresie funduszy inwestycyjnych i innych produktów finansowych + szkolenie produktowe
• Efektywne doradztwo kredytowe – czyli skuteczna sprzedaż Efektywne doradztwo finansowe/ubezpieczeniowe – czyli skuteczna sprzedaż
• Cross selling produktów finansowo/ubezpieczeniowych
• Przekazanie klienta z hali bankowej – sprzedaż kolejnych produktów finansowych
• Wspieranie sprzedaży przez managerów
• Zarządzanie siecią sprzedaży
• Wzrost sprzedaży  wybranego produktu finansowego
• Sprzedaż w warunkach złej koniunktury
• Wykorzystanie nowoczesnych kanałów komunikacji w sprzedaży (telefon/internet)
• Gościnność w firmie finansowej – przełożenie na wymierne wyniki sprzedaży
• Podniesienie efektywności sprzedaży – benchmark ofert konkurencji
• Profesjonalna prezentacja oferty finansowej/ubezpieczeniowej (możliwość zapoznania ze standardami MIFID)

Obsługa klienta w instytucjach rynku finansowego

• Efektywna i profesjonalna obsługa klienta indywidualnego / instytucjonalnego
• Zasady rozmów z klientami – kredyty hipoteczne
• Analiza potrzeb klienta indywidualnego/instytucjonalnego w branży finansowej
• Trudne sytuacje w obsłudze klienta
• Nowoczesne formy komunikacji z klientem (telefon/internet) – skuteczna rozmowa handlowa
• Współpraca z kluczowymi klientami organizacji
• Mystery Client – ocena poziomu jakości obsługi klienta – inwestora
• Analiza klienta na podstawie wyglądu i wypowiedzi
• Fundusze inwestycyjne – MIFID (bezpieczeństwo klienta – inwestora)

Szkolenia managerskie

• Zarządzanie zespołem doradców finansowych/ubezpieczeniowych
• Budowanie zespołu doradców i techniki pracy zespołowej
• Zarządzanie konfliktem w instytucji finansowej – metody rozwiązywania konfliktów
• Motywowanie doradców finansowych / kontrola i ocena pracy doradcy
• Zarządzanie przez cele
• Planowanie organizowanie pracy zespołu doradców
• Prowadzenie zebrań i wystąpienia publiczne – prezentacja i autoprezentacja
• Rekrutacja w instytucjach finansowych
• Coaching managerski
• Train the trainer